Communicatiemedewerker

Solliciteren (mail mij)

Dit ga je doen

Jij zorgt ervoor dat de klant heldere communicatie leest en ontvangt vanuit het CAK.  Als medewerker Klantcommunicatie bij het CAK ben je een echte allrounder en werk je in een stevig veranderende organisatie. Je zorgt ervoor dat alle communicatiekanalen goed met elkaar corresponderen. Samen met het team doe je gericht onderzoek naar klantbeleving en breng je klantreizen in kaart om met je collega’s van Uitvoering Regeling en Klantservices processen en dienstverlening te verbeteren.

Op de afdeling Klantmanagement Wmo kom je terecht in een zelfsturend team dat zich op dagelijkse basis bezighoudt met het verbeteren en vernieuwen van de klantreis. Er zijn drie aandachtsgebieden die specifiek onder jouw takenpakket vallen: Customer Experience, Channel Management en Service Design. Concreet betekent dit dat jij je klant door en door leert kennen, en vanuit die kennis en ervaring op dagelijkse basis bezig bent met het optimaliseren van de klantervaring. Je werkt hierin samen met andere afdelingen binnen de regeling Wmo, en met de Medewerkers Klantcommunicatie van de overige regelingen van het CAK. Samen ben je ervoor verantwoordelijk dat de informatie klopt en de boodschap breed gedragen wordt. 

Als medewerker Klantcommunicatie creëer je content voor verschillende communicatiekanalen. Je bent nieuwsgierig aangelegd en schrijven vind je zó leuk dat je uit jezelf op zoek gaat naar nieuwe verbetermogelijkheden. Ook houd je veranderingen in je regeling in de gaten en signaleer je op tijd de impact op de klant. Je deinst niet terug voor ad hoc werkzaamheden en weet de juiste communicatiemiddelen in te zetten bij voorlichtingsacties en/of incidenten. Callaanbod tegengaan staat hierbij bovenaan je agenda. Je hebt een hoge verantwoordelijkheidsgevoel en vrij weinig aansturing of controle nodig, omdat je aanvoelt welke taken prioriteit hebben. Je vindt het een sport om complexe materie te vertalen tot begrijpelijke en aantrekkelijke content. Daarnaast werk je mee aan het continue vernieuwen en optimaliseren van (online) communicatieconcepten- en middelen.

Dit neem je mee

  • een gedegen achtergrond als communicatiemedewerker;
  • je bent het gewend om op hbo niveau te werken;
  • heb je ervaring binnen het publieke domein? Dan heb je zeker een streepje voor!
  • een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • je hebt aantoonbaar ervaring met het schrijven/redigeren van teksten en het creëren van (online) content voor diverse doelgroepen;
  • je hebt affiniteit met (de werking van) systemen en applicaties;
  • een energieke, proactieve, daadkrachtige en leergierige persoonlijkheid die stevig in zijn/haar schoenen staat.

 

Dat je wilt blijven leren en een baan zoekt voor de lange termijn is belangrijk voor het CAK.
Wij investeren graag in jouw ontwikkeling zodat jij blijvend kunt groeien. Werken bij het
CAK vraagt energie, doorzettingsvermogen en daadkracht.

Dit krijg je van ons

  • een salaris van minimaal € 2.906,- en maximaal € 4.278,- bruto per maand (schaal 9 CAO Zorgverzekeraars) bij een 36-urige werkweek (inschaling o.b.v. opleiding, kennis en relevante ervaring;
  • een functie voor de lange termijn met na een jaar kans op een vast contract;
  • 24,5 vakantiedagen o.b.v. 36-urige werkweek;
  • een keuzebudget van 16,33% van je bruto salaris;
  • een goede pensioenvoorziening, ondergebracht bij ABP;
  • een collectieve zorgverzekering en sportmogelijkheden, waar het CAK in kan bijdragen;
  • openbaar vervoer wordt volledig vergoed (2e klasse). Of €0,19 kilometervergoeding wanneer je met de auto komt tot max 75km enkele reis. We gebruiken hiervoor Mobility Mixx;
  • ruimte voor jouw loopbaan en persoonlijke ontwikkeling. Onder andere met een online CAK-academie en samenwerkingsverbanden met trainingsbureaus;
  • de mogelijkheid om thuis en op ons kantoor in Den Haag te werken. Vanwege de huidige Covid-19 omstandigheden werken wij voorlopig vanuit huis.

 

Wist je dat ruim 1,5 miljoen Nederlanders te maken hebben met het CAK? Het CAK is een belangrijke maatschappelijke speler in het zorgdomein. We voeren regelingen uit in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) én vertalen de wet- en regelgeving naar begrijpelijke en toegankelijke informatie voor onze klanten. Dit doen we samen met gedreven specialisten die geloven in verbondenheid. Die, binnen een cultuur van continu leren en verbeteren, elke dag het verschil willen maken voor onze klanten. Want dat is werken bij het CAK: werken met de menselijke maat.

Klaar voor een nieuwe uitdaging bij het CAK?

Je kunt direct solliciteren via onderstaande button. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met recruiter Joost van der Wende via 06-41570568 of jwende@hetcak.nl.

Meer weten over wat je kunt verwachten als je hebt gesolliciteerd? Ontdek hier alles over ons sollicitatietraject.

Iedereen is anders en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog beter CAK te zijn. Voel je daarom altijd welkom te solliciteren; wij zijn benieuwd naar wie JIJ bent!

Een Pre Employment Screening (PES) is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

Over het CAK

Het CAK biedt jou uitdagend werk met maatschappelijke meerwaarde. Samen met collega's vorm jij de belangrijkste factor om de omschakeling naar publieke dienstverlener met de menselijke maat te doen slagen. Bij het CAK werk je in een resultaat- én klantgerichte omgeving met een cultuur van continu leren en verbeteren met oog voor jouw vakmanschap.

Reageer direct:

Past deze baan helemaal bij jou? Reageer dan direct via onderstaande knop!

Solliciteren

Of neem contact op met de recruiter:

Joost van der Wende

Als Corporate Recruiter zie ik mezelf als vooruitgeschoven pion in het vertegenwoordigen van het CAK als aantrekkelijk werkgever. Het is...

Meer informatie