Adviseur Klantcommunicatie

Solliciteren (mail mij)

Dit ga je doen

Word jij net zo blij van het geven van een verfrissend communicatieadvies als het ontwikkelen van nieuwe communicatiestrategieën? Heb je ervaring met projectcommunicatie en organisatie en ben jij een ervaren sparringpartner? Én wil je jouw kennis en ervaring inzetten bij een maatschappelijke organisatie? Lees dan meer over deze vacature bij het CAK!

Als Adviseur Klantcommunicatie bij het CAK ben je een echte kartrekker en werk je in een stevig veranderende organisatie mee aan het versterken van onze corporate identiteit en vertaal je de communicatiestrategie in concrete uitingen en content. Jij zorgt ervoor dat de dienstverlening die er is duidelijk overkomt bij onze klanten op alle niveaus. Je denkt strategisch mee en geeft advies over hoe wij ervoor zorgen dat alle communicatiekanalen goed met elkaar corresponderen. Denk hierbij aan alle uitingen binnen de regeling Wmo, zoals brieven, de website en de Mijn CAK-omgeving. De klant staat hierbij uiteraard altijd centraal. Samen met het team doe je gericht onderzoek naar klantbeleving en breng je klantreizen in kaart om processen en onze dienstverlening te verbeteren. Jij adviseert en denkt mee vanuit verschillende projectgroepen samen met collega's uit de regeling, IT en het management. Is er een wetswijziging? Dan onderzoek je meteen wat dit voor onze klanten betekent. En hoe we de boodschap het beste over kunnen brengen. 

Als Adviseur Klantcommunicatie houd je veranderingen in je regeling in de gaten en signaleer je op tijd de impact op de klant. Je deinst niet terug voor ad hoc werkzaamheden en weet de juiste communicatiemiddelen in te zetten bij voorlichtingsacties en/of incidenten. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en vrij weinig aansturing of controle nodig, omdat je aanvoelt welke taken prioriteit hebben. Daarnaast neem jij jouw team op sleeptouw en werk je mee aan het continu vernieuwen en optimaliseren van (online) communicatieconcepten en -middelen. Ook werk je nauw samen met de andere regelingen en corporate communicatie. 

Op de afdeling Klantmanagement Wmo kom je terecht in een zelfsturend team van twee Medewerkers Klantcommunicatie en een Adviseur Klantmanagement. Zij houden zich dagelijks bezig met het verbeteren en vernieuwen van de klantreis en de bijbehorende klantcommunicatie. Concreet betekent dit dat jij je klant door en door leert kennen en vanuit die kennis en ervaring op dagelijkse basis bezig bent met het optimaliseren van de klantervaring. Aan de andere kant houd jij in de gaten wat er in de politiek speelt en wat er daardoor komen gaat. Een rol waarbij je verschillende petten op hebt. 

Dit neem je mee

  • een afgeronde hbo opleiding in de richting van communicatie;
  • minstens 3 jaar ervaring als communicatieadviseur in een (middel)grote organisatie;
  • heb je ervaring binnen een overheidsinstantie? Dan heb je zeker een streepje voor!
  • een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • jij kan goed schakelen op meerdere niveaus en bent niet bang om initiatief te nemen;
  • je hebt een energieke, proactieve, daadkrachtige en scherpe persoonlijkheid en je staat stevig in je schoenen.

 

Dat je wilt blijven leren en een baan zoekt voor de lange termijn is belangrijk voor het CAK.
Wij investeren graag in jouw ontwikkeling zodat jij blijvend kunt groeien. Werken bij het
CAK vraagt energie, doorzettingsvermogen en daadkracht.

Dit krijg je van ons

  • een salaris van minimaal € 3.790,- en maximaal € 6.028,- bruto per maand (schaal 11 CAO Zorgverzekeraars) bij een 36-urige werkweek (inschaling o.b.v. opleiding, kennis en relevante ervaring;
  • een functie voor de lange termijn met na een jaar kans op een vast contract;
  • 24,5 vakantiedagen o.b.v. 36-urige werkweek;
  • een keuzebudget van 16,33% van je bruto salaris;
  • een goede pensioenvoorziening, ondergebracht bij ABP;
  • een collectieve zorgverzekering en sportmogelijkheden, waar het CAK in kan bijdragen;
  • openbaar vervoer wordt volledig vergoed (2e klasse). Of €0,19 kilometervergoeding wanneer je met de auto komt tot max 75km enkele reis. We gebruiken hiervoor Mobility Mixx;
  • ruimte voor jouw loopbaan en persoonlijke ontwikkeling. Onder andere met een online CAK-academie en samenwerkingsverbanden met trainingsbureaus;
  • de mogelijkheid om thuis en op ons nieuwe kantoor in Den Haag te werken. Ons moderne kantoor is ingericht op hybride werken met flexplekken en vergaderruimten;
  • een thuiswerkvergoeding van 2 euro per dag.

 

Wist je dat ruim 1,5 miljoen Nederlanders te maken hebben met het CAK? Het CAK is een belangrijke maatschappelijke speler in het zorgdomein. We voeren regelingen uit in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) én vertalen de wet- en regelgeving naar begrijpelijke en toegankelijke informatie voor onze klanten. Dit doen we samen met gedreven specialisten die geloven in verbondenheid. Die, binnen een cultuur van continu leren en verbeteren, elke dag het verschil willen maken voor onze klanten. Want dat is werken bij het CAK: werken met de menselijke maat.

Klaar voor een nieuwe uitdaging bij het CAK?

Je kunt direct solliciteren via onderstaande button. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met recruiter Joost van der Wende via 06-41570568 of jwende@hetcak.nl.

Meer weten over wat je kunt verwachten als je hebt gesolliciteerd? Ontdek hier alles over ons sollicitatietraject.

Iedereen is anders en juist de verschillen in mensen helpen ons om een nog beter CAK te zijn. Voel je daarom altijd welkom te solliciteren; wij zijn benieuwd naar wie JIJ bent!

Een Pre Employment Screening (PES) is onderdeel van de sollicitatieprocedure.

* deze vacature staat gelijk intern en extern uit. Bij gelijke geschiktheid krijgt de interne kandidaat de voorkeur.

Over het CAK

Het CAK biedt jou uitdagend werk met maatschappelijke meerwaarde. Samen met collega's vorm jij de belangrijkste factor om de omschakeling naar publieke dienstverlener met de menselijke maat te doen slagen. Bij het CAK werk je in een resultaat- én klantgerichte omgeving met een cultuur van continu leren en verbeteren met oog voor jouw vakmanschap.

Reageer direct:

Past deze baan helemaal bij jou? Reageer dan direct via onderstaande knop!

Solliciteren

Of neem contact op met de recruiter:

Joost van der Wende

Als Corporate Recruiter zie ik mezelf als vooruitgeschoven pion in het vertegenwoordigen van het CAK als aantrekkelijk werkgever. Het is...

Meer informatie