Ben jij als Medewerker Debiteurenbeheer Zvw in staat om vanuit een klantgerichte houding de bestuursrechtelijke premie en de bestuurlijke boete te innen bij de klanten van het CAK, waarbij je contact hebt met een diversiteit aan interne en externe partijen? Dan biedt het CAK jou dit perspectief.
Het team heeft als doel om op een maatschappelijk verantwoorde manier te incasseren. Hierbij ligt de focus op het op rechtmatige, behoorlijke en klantgerichte wijze innen, beheren en oninbaar verklaren van vorderingen, rekening houdend met de situatie van de debiteur. Het ontstaan van een betalingsachterstand bij de klant dient zoveel mogelijk te worden voorkomen. De afdeling staat voor toekomstbestendige dienstverlening met de menselijke maat.

Jij hebt veelvuldig schriftelijk en telefonisch contact met klanten/broninhouders. Deze broninhouders zijn o.a. werkgevers, gemeenten en het UWV. Daarnaast heb je contact met incassopartners en eventueel andere partijen. Samen met hen zorg je dat de bestuursrechtelijke premie en de bestuurlijke boete betaald wordt. Je voert administratieve handelingen uit conform het debiteurenbeleid voor de wanbetalersregeling en de onverzekerdenregeling. Je neemt telefonisch contact op met de klant nog voordat een vordering wordt overgedragen aan de incassopartner. Het contact dat je met en over de klant hebt staat altijd in het teken van mensgericht communiceren en handelen. Tot slot helpt jouw kritische blik het CAK naar een hoger niveau. We vragen je dan ook om proactief mee te denken over de processen en aan te geven waar deze te verbeteren zijn.

Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.