Een cruciale rol spelen in het facturatie- en betaalproces van ruim 850.000 klanten in Nederland. Dát is wat jij samen met je team doet als Manager Betalingsverkeer bij het CAK.
In een keten met onder andere klanten, gemeenten en zorgaanbieders verwerken jullie jaarlijks zo’n 7 miljoen facturen en beheren jullie een geldstroom van circa €140 miljoen aan eigen bijdragen binnen de Wmo Abonnementstarief en Wmo Beschermd Wonen.
Jouw team borgt dat deze volledige geldstroom aantoonbaar juist, tijdig en volledig wordt verwerkt in de financiële administratie. Daarnaast ben jij ook een sleutelspeler in de jaarlijkse bestuurlijke verantwoording.
Waarom dit zo’n interessante functie is? Omdat de impact van jouw afdeling enorm is wanneer alles soepel loopt. Burgers ervaren dan een snel, foutloos en klantvriendelijk betalingsproces. Het grootste deel bestaat uit hoog geautomatiseerde bulkstromen, maar waar nodig leveren jullie maatwerk. Daarnaast speelt jouw afdeling ook een belangrijke rol bij het verlichten van de druk op andere afdelingen binnen het CAK, zoals onze Klantenservice of onze collega’s van Debiteurenbeheer. Verder moeten ook de gemeenten het gemak ervaren van onze dienstverlening.

Als Manager Betalingsverkeer stuur je een team aan binnen een hybride werkomgeving en een lerende organisatie. Je krijgt de ruimte om de kernprocessen verder te professionaliseren en te optimaliseren. Daarbij staat één uitdaging centraal en dat is het creëren van stabiel leiderschap. Jij ontwikkelt en versterkt het team op cruciale functies en zorgt voor een duurzame bezetting. Een kans om eigenaarschap te vergroten en kennis structureel te borgen.
Daarbij opereer je in een omgeving die in rap tempo verandert. Het volledige financiële systeemlandschap verhuist op dit moment naar de Oracle Fusion Cloud. Dat betekent dat de in- en outputprocessen van het team Betalingsverkeer binnen de end-to-end keten sterk veranderen, net als werkwijzen, rapportages, maand en jaarafsluitingen en de manier waarop data wordt geanalyseerd. Voor jou biedt dit juist de mogelijkheid om processen slimmer in te richten en de professionaliteit van het team te vergroten.
Op korte en middellange termijn krijgt het team bovendien te maken met de invoering van de inkomens- en vermogensafhankelijke eigen bijdrage binnen de Wmo. Dit vraagt om nieuwe inrichting van financiële processen en een optimale samenwerking met teams die hierbij betrokken zijn. Een inhoudelijke uitdaging, maar ook een mooie kans om de ketensamenwerking verder te versterken.

Als meewerkend voorman/-vrouw, hands-on en praktisch, begeleid je je team door al deze ontwikkelingen. Je stimuleert hen om data-gedreven te werken en over de grenzen van het eigen domein heen te kijken. In de end-to-end keten denk en handel je vanuit een “order to cash” perspectief. Zo bouw je stap voor stap aan een robuuste, wendbare en moderne financiële keten en aan een afdeling die het verschil maakt voor burgers, gemeenten en het CAK als geheel.

Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.