{"@context":"https://schema.org","@type":"JobPosting","title":"Procesmedewerker Klantcentrum","hiringOrganization":{"@type":"Organization","name":"Werken bij het CAK","sameAs":"","logo":"/images/structured-data-logo.png"},"description":"

Als procesmedewerker ben je de expert en coördinator op het gebied van procesverbeteringen. Dit doe je voor onze klanten vanuit de afdelingen klantenservice en minnelijk beheer in de regeling Buitenland. Procesverbeteringen haal je proactief op uit de organisatie. De aanpak die je volgt is onze LEAN methode. Je gebruikt de klantreis om het proces in kaart te brengen en gebruikt analyses van onze klantdata om vooraf de impact te meten en achteraf het resultaat.

In jouw functie als procesmedewerker breng je de verbetermogelijkheden in kaart. Je inventariseert of er meer initiatieven op dit gebied lopen en verbindt deze eventueel met elkaar. Je organiseert een projectgroep die bestaat uit medewerkers uit de teams en gaat met hen aan de slag om het proces te verbeteren. In jouw rol faciliteer je teamleden om hun werk zo goed mogelijk te kunnen doen, organiseer wat je nodig is om het proces zo goed mogelijk te verbeteren en sta jij in nauw contact met de teammanager over de voortgang. Je zorgt ervoor dat het proces goed beschreven staat en aangepast wordt waar nodig. Je bent ook de beheerder van de procesbeschrijvingen.

Daarnaast ben je bent aanspreekpunt voor de business analist bij de ICT projecten van de vernieuwing van onze systemen die is gepland voor de komende jaren. Je weet verbeterideeën om te zetten in requirements voor de nieuwe systemen. Je bent de schakel tussen diverse teams in onze keten en zoek je samenwerking op met de procesmedewerker uit andere teams. Samenwerken gaat je dan ook makkelijk af. Je bent een graag geziene gast bij de werkoverleggen van het KCC, V&B of bijvoorbeeld het MT van de regeling. Je kunt iedereen meenemen in jouw verhaal. Met jouw kennis en ervaring ben je in staat om de verbeteringen te introduceren, implementeren en collega’s te enthousiasmeren.
Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.

HBO werk- en denkniveau;
werkervaring als projectleider of coördinator is een pré;
ervaring met procesmatig werken. Het is een pré als je ervaring hebt met Lean;
ervaring met het automatiseren van processen;
uitgebreide kennis van Excel en het maken van rapportages;
je maakt nieuwe systemen je snel eigen en kan goed overzicht bewaken;
een pro actieve houding, sterk analytisch vermogen en eigenaarschap;
je staat sterk in je schoenen en bent communicatief vaardig;
uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
wij vragen van jou zelfredzaamheid en initiatief.

Dat je wilt blijven leren en een baan zoekt voor de lange termijn is belangrijk voor het CAK.
Wij investeren graag in jouw ontwikkeling zodat jij blijvend kunt groeien. Werken bij het
CAK vraagt energie, doorzettingsvermogen en daadkracht.

een salaris van minimaal € 3066,- en maximaal € 4269,- bruto per maand (schaal 8 CAO Zorgverzekeraars) bij een 36-urige werkweek (inschaling o.b.v. opleiding, kennis en relevante ervaring;
een functie voor de lange termijn met na een jaar kans op een vast contract;
24,5 vakantiedagen o.b.v. 36-urige werkweek;
een keuzebudget van 16,33% van je bruto salaris;
een goede pensioenvoorziening, ondergebracht bij ABP;
een collectieve zorgverzekering en sportmogelijkheden, waar het CAK in kan bijdragen;
openbaar vervoer wordt volledig vergoed (2e klasse). Of €0,23 kilometervergoeding wanneer je met de auto komt tot max 75km enkele reis;
ruimte voor jouw loopbaan en persoonlijke ontwikkeling. Onder andere met een online CAK-academie en samenwerkingsverbanden met trainingsbureaus;
de mogelijkheid om thuis en op ons nieuwe kantoor in Den Haag te werken. Ons moderne kantoor is ingericht op hybride werken met flexplekken en vergaderruimten;
een thuiswerkvergoeding van 2,35 euro per dag.

Wist je dat ruim 1,5 miljoen Nederlanders te maken hebben met het CAK? Het CAK is een belangrijke maatschappelijke speler in het zorgdomein. We voeren regelingen uit in opdracht van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) én vertalen de wet- en regelgeving naar begrijpelijke en toegankelijke informatie voor onze klanten. Dit doen we samen met gedreven specialisten die geloven in verbondenheid. Die, binnen een cultuur van continu leren en verbeteren, elke dag het verschil willen maken voor onze klanten. Want dat is werken bij het CAK: werken met de menselijke maat.

Contact

Thomas Bus
Recruiter
tbus@hetcak.nl
06-13975701

","datePosted":"2024-11-14T15:44:00+01:00","jobLocation":{"@type":"Place","address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":"Den haag / Hybride "}},"@id":"/vacature/procesmedewerker-klantcentrum-267"}