Medewerker Minnelijk Beheer Wmo
Als Medewerker Minnelijk Beheer Wmo bij het CAK in Den Haag ben jij verantwoordelijk voor het incasseren van openstaande vorderingen. Dit wordt gedaan op een sociaal-maatschappelijke wijze en wordt er rekening gehouden met eventuele problematische schulden van klanten. Zie jij het als een uitdaging en wil jij bijdragen aan een soepele uitvoering van het minnelijk traject? Dan is dit een leuke functie voor jou!
Dit ga je doen
Naast dat je communicatief sterk bent is het van belang dat je kennis hebt over schuldhulpverlening. Deze kennis neem je mee de gesprekken in en zo zorg je er voor dat je de klant nog beter kunt helpen en adviseren. Je neemt zelfstandige beslissingen binnen de richtlijnen en kaders. Ook onderhoudt je contact met collega’s binnen en buiten jouw afdeling om een optimale samenwerking en klanttevredenheid te waarborgen. Je denkt actief mee over hoe de werkzaamheden beter en efficiënter kunnen worden uitgevoerd.
Als medewerker Minnelijk Beheer draag jij ook bij aan het continu verbeteren van de werkprocessen. Jij bent in staat om kleine en grote verbeteringen goed in kaart brengen en draagt proactief verbetervoorstellen aan. Ook zorg jij dat inzichtelijk wordt gebracht dat processen volgens het intern debiteurenbeleid worden uitgevoerd, dit door maandelijks controls uit te voeren tbv de (bestuurlijke) verantwoording.
Zie jij het als een uitdaging om de klanten beter te begeleiden bij eventuele schulden of juist het voorkomen van schulden, dan is het CAK op zoek naar jou!
Jouw rol
Voor deze vacature zijn wij op zoek naar een zelfstandig werkende, communicatief sterke accurate en positief kritisch ingestelde debiteurenbeheerder, die vanuit een open en collegiale werkhouding doelbewust bijdraagt aan een enthousiaste werksfeer in het team.
- Je hebt minimaal MBO+ werk- en denkniveau;
- je hebt minimaal 3 jaar recente en relevante werkervaring als debiteurbeheerder;
- je beschikt over ruime kennis over het minnelijk- & gerechtelijk incassotraject;
- je hebt aantoonbare ervaring met outbound bellen en direct klantcontact;
- je hebt aantoonbare ervaring met het werken verschillende administratieve systemen (o.a. Word en Excel) en weet daar makkelijk je weg in te vinden;
- Je hebt ervaring met het werken met een creditmanagement software;
- je hebt aantoonbaar ervaring met het doen van verbetervoorstellen en helpen realiseren van verbetertrajecten;
- je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Dit krijg jij
van ons
de mogelijkheid om thuis en op ons nieuwe kantoor in Den Haag te werken. Ons moderne kantoor is ingericht op hybride werken met flexplekken en vergaderruimten;
veel opleiding- en ontwikkelmogelijkheden;
een keuzebudget van 16,33% van je bruto salaris;
Werksfeer en cultuur
Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.
Solliciteren
in 5 stappen
01. Solliciteren
02. Eerste gesprek
03. Tweede gesprek
04. Aanbod
05. Dit vind je vast ook fijn om te weten:
Medewerker Minnelijk Beheer Wmo
Vragen?
