Medewerker Klantcommunicatie Wmo
Dit ga je doen
Zit klantgericht denken en doen in jouw DNA? Kan jij dit ook omzetten naar foutloze, duidelijke en klantgerichte teksten? En voel jij je daarnaast thuis in een maatschappelijke organisatie? Dan is het CAK op zoek naar jou!
Het CAK wil haar klanten een snelle, foutloze en gemakkelijke dienstverlening bieden. Daarin is communicatie een belangrijke factor. Als Medewerker Communicatie weet jij met de juiste communicatiemiddelen de klant helder en bondig te informeren. Je kunt complexe materie omzetten in begrijpelijke content. En je zorgt dat de boodschap op alle communicatiekanalen hetzelfde is.
Wij vragen van jou zelfredzaamheid en initiatief. Je komt met goede, verfrissende ideeën en kan die zelf ook helpen uitvoeren. Hier krijg je ook de ruimte voor. Je kan goed alleen werken, maar je weet ook wanneer je je collega’s bij jouw werk en ideeën moet betrekken. Netwerken gaat je dan ook makkelijk af. Je deinst niet terug voor ad hoc werkzaamheden en je weet prioriteiten te stellen.
Het grootste deel van onze Klantcommunicatie vindt nu nog plaats via de website en per brief. De komende jaren gaat de regeling Wmo haar ICT vernieuwen en staat de verdere ontwikkeling van contactkanalen, zoals de mijn-omgeving voor onze klanten, en beeldbrieven op de planning. Hiernaast starten we met het actualiseren van persona’s en klantreizen binnen de Wmo, ook hier kun jij je bijdrage aan leveren in het team. We meten doorlopend de klantbeleving en hebben daardoor inzicht in de wensen van onze klant. Voordat de klant hierin wordt meegenomen, willen we eerst onze collega’s informeren en enthousiasmeren. De Medewerker Communicatie speelt hierin een belangrijke rol.
Een korte schrijfopdracht kan onderdeel zijn van de selectieprocedure.
Jouw rol
- aantoonbare ervaring met klantgerichte communicatie;
- minimaal HBO+ werk- en denkniveau;
- (ruime) ervaring met het schrijven en redigeren van (klant)teksten in het Nederlands voor web, mails en brieven;
- (ruime) ervaring met content management systemen (CMS) en Microsoft Office 365;
- ervaring met klantreizen is een pre;
- een energieke, proactieve en daadkrachtige persoonlijkheid;
- je kunt toelichten waarom je geïnteresseerd bent in het werken in een maatschappelijke organisatie.
Dat je wilt blijven leren en een baan zoekt voor de lange termijn is belangrijk voor het CAK.
Wij investeren graag in jouw ontwikkeling zodat jij blijvend kunt groeien. Werken bij het
CAK vraagt energie, doorzettingsvermogen en daadkracht.
Dit krijg jij
van ons
je werkt zowel thuis als op kantoor
veel opleiding- en ontwikkelmogelijkheden
een keuzebudget van 16,33% van je bruto salaris
Werksfeer en cultuur
Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.
Solliciteren
Zodra je je cv en motivatie hebt opgestuurd, ontvang je van ons binnen vijf werkdagen een reactie. Als je ons nieuwsgierig hebt gemaakt, willen we je graag beter leren kennen.
Eerste gesprek
Tijdens het eerste gesprek maken we kennis met elkaar, zodat we een goed beeld kunnen vormen. Dit eerste gesprek heb je meestal met een recruiter en de leidinggevende van het team waarin je misschien gaat werken.
Tweede gesprek
In het tweede gesprek gaan we dieper in op de inhoud van de functie en jouw kennis en ervaringen. Voor sommige functies vragen we je een (online) assessment te doen.
Aanbod
Zien we beiden een match? Dan krijg je een aanbod. Ga je akkoord? Dan kunnen
we starten!
Dit vind je vast ook fijn om te weten:
- Om er zeker van te zijn dat onze indruk van jou klopt, voeren we een pre-employment screening uit.
- Zodra je in dienst bent van het CAK vragen we je de eed of belofte af te leggen.
- Omdat we geloven in de kracht van diversiteit zijn we continu op zoek naar collega’s met verschillende talenten, achtergronden en perspectieven.
