Klant Data Analist
Dit ga je doen
Herken jij vanuit data ontwikkelingen en verbetermogelijkheden? Heb jij oog voor het leggen van verbanden die een ander niet ziet? Als Klant Data Analist ben jij de specialist op het gebied van klant data. De analyses die jij doet en de adviezen die jij geeft, leiden tot verbeteringen die zorgen voor een optimale ervaring van de klanten van het CAK.
De afdeling Klantmanagement is ervoor verantwoordelijk dat de regelingen Zvw en Buitenland werken en denken vanuit de klant en de bedoeling van de regeling. De collega’s op de afdeling zorgen ervoor dat het Regelingcluster en alle medewerkers doordrongen zijn van de verschillende klantdoelgroepen, hun specifieke problemen en wensen en de optimale wijze waarop het CAK hen kan bedienen.
Jij bent als Klant Data Analist een sparringpartner voor het management. Gevraagd en ongevraagd verzorg jij analyses en geef jij advies. Dit alles met een optimale ervaring voor de klant in het achterhoofd. Tevens maak jij vanuit incidenten ook grondige analyses. Specifieke activiteiten waar jij verantwoordelijk voor bent zijn o.a. het verzamelen en inlezen van relevante data, het achterhalen van requirements en het opstellen van rapportages. Uiteraard bekleed je vanuit deze werkzaamheden een adviserende rol richting het management, waarbij jouw adviezen helder geformuleerd en haalbaar zijn. Belangrijk in deze functie is dat jij een goed overzicht houdt over de totale keten, zodat jij weet wat de impact is van jouw werkzaamheden. Daarnaast is proactief communiceren en afstemmen met stakeholders essentieel. Je hebt in je rol veel contact met collega Klant Data Analisten, Adviseurs Klantmanagement en jouw leidinggevende.
Met jouw datagedreven manier van werken til jij de afdeling en het CAK naar een hoger niveau. Dit komt tot uiting via jouw analyses, maar is ook terug te zien in de datamodellen en dashboardondersteuning die jij levert. Uiteindelijk ervaren de klanten van het CAK deze impact, waardoor de klantbeleving sterk verbeterd wordt.
Jouw rol
- minimaal HBO opleiding afgerond;
- een vloeiende beheersing van de Nederlandse taal;
- je hebt meerdere jaren ervaring opgedaan in een vergelijkbare rol;
- je bent zowel sterk in data-analyse als in functionele analyse;
- uiteraard ben jij sterk analytisch onderlegd, waarbij jij jouw analyses ook graag omzet naar concrete resultaten;
- je bent assertief, oplossingsgericht en communicatief vaardig;
- je werkt altijd met een goed eindresultaat in het achterhoofd;
- je hebt ervaring met/kennis van Business intelligence tools/dataverwerkingsprogramma’s zoals bv. PowerBI, SQL en Oracle;
- je schrikt niet van grote en complexe datastromen.
Dat je wilt blijven leren en een baan zoekt voor de lange termijn is belangrijk voor het CAK.
Wij investeren graag in jouw ontwikkeling zodat jij blijvend kunt groeien. Werken bij het
CAK vraagt energie, doorzettingsvermogen en daadkracht.
Dit krijg jij
van ons
je werkt zowel thuis als op kantoor
veel opleiding- en ontwikkelmogelijkheden
een keuzebudget van 16,33% van je bruto salaris
Werksfeer en cultuur
Werken bij het CAK is werken in een lerende organisatie waarin jij je verder kunt ontwikkelen én samen met collega’s de processen en dienstverlening verder verbetert. Een werkomgeving waarin eigenaarschap, vakmanschap, samenwerken en klantgericht denken en handelen voorop staat.
Solliciteren
Zodra je je cv en motivatie hebt opgestuurd, ontvang je van ons binnen vijf werkdagen een reactie. Als je ons nieuwsgierig hebt gemaakt, willen we je graag beter leren kennen.
Eerste gesprek
Tijdens het eerste gesprek maken we kennis met elkaar, zodat we een goed beeld kunnen vormen. Dit eerste gesprek heb je meestal met een recruiter en de leidinggevende van het team waarin je misschien gaat werken.
Tweede gesprek
In het tweede gesprek gaan we dieper in op de inhoud van de functie en jouw kennis en ervaringen. Voor sommige functies vragen we je een (online) assessment te doen.
Aanbod
Zien we beiden een match? Dan krijg je een aanbod. Ga je akkoord? Dan kunnen
we starten!
Dit vind je vast ook fijn om te weten:
- Om er zeker van te zijn dat onze indruk van jou klopt, voeren we een pre-employment screening uit.
- Zodra je in dienst bent van het CAK vragen we je de eed of belofte af te leggen.
- Omdat we geloven in de kracht van diversiteit zijn we continu op zoek naar collega’s met verschillende talenten, achtergronden en perspectieven.
